首先你應(yīng)該知道什么是探索期，首先說(shuō)說(shuō)探索期，我們知道大量的APP在成型之前，我們?cè)O(shè)計(jì)原型和摸索APP成型結(jié)構(gòu)的時(shí)間和周期。在APP的探索期，產(chǎn)品與用戶是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)：
產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品呈現(xiàn)到大眾眼前，等待用戶的考驗(yàn)，要驗(yàn)證產(chǎn)品的模式，需要有“用戶的”的真正參與，在這一個(gè)階段，最為重要的是運(yùn)營(yíng)人員找到產(chǎn)品的最需人群--種子用戶。而且，考慮到后續(xù)會(huì)有大量的用戶進(jìn)入，為了防止雜亂的內(nèi)容令社區(qū)失控，在這個(gè)時(shí)間，需要確定好內(nèi)容的調(diào)性。所以這個(gè)階段反而非常的重要。
第一步，引入種子用戶。我們還是舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，說(shuō)到種子用戶，不得不提及知乎產(chǎn)品，我們都知道知乎早期投入市場(chǎng)的時(shí)候，其實(shí)選擇的是半封閉的形式，我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)始人通過(guò)自己的人脈，就是將界內(nèi)的一些較為知名的人邀請(qǐng)到知乎中來(lái)。但是也就是借助這些名人的名氣，后來(lái)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了各種求邀請(qǐng)碼的帖。
尚武科技作為老互聯(lián)網(wǎng)任，當(dāng)時(shí)自己是腆著老臉在微博，豆瓣等地勾搭別人，好不容易最后才要到了邀請(qǐng)碼。但是事實(shí)上，當(dāng)時(shí)知乎官方也是有派發(fā)邀請(qǐng)碼的，但是需要用戶填表格申請(qǐng)，官方審核通過(guò)了之后才能獲得，這種填寫個(gè)人信息獲得邀請(qǐng)碼的方式，實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)在自己與種子用戶間搭建了一座溝通的橋梁。也真正獲得了知乎真正想要的用戶，說(shuō)到這里，我們最重要的工作就是運(yùn)營(yíng)將種子用戶遇到的問題和建議反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)用戶的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。產(chǎn)品經(jīng)理在尚武科技有專門的角色和職位安排，這是保證我們app可以上線的關(guān)鍵。
第二步，就是內(nèi)容調(diào)性的確定，還是用事實(shí)說(shuō)話吧，Airbnb(愛彼迎)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通常自己網(wǎng)站上邊的圖片都是房東用手機(jī)隨隨便便拍出來(lái)的，然后對(duì)于用戶沒有任何的吸引力，為了吸引到用戶，結(jié)果呢Airbnb的運(yùn)營(yíng)人員挨家挨戶的上門，幫助房東拍攝自己房子的照片，并將照片美化，上傳到網(wǎng)絡(luò)上。由此可見，APP內(nèi)的內(nèi)容在很大程度上決定了用戶是否會(huì)喜歡，我們看瓜子二手車的APP，之所以獲得用戶就是和他涉及的內(nèi)容格式和呈現(xiàn)有著很大的關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)。正是因此，內(nèi)容調(diào)性會(huì)對(duì)用戶第一次進(jìn)入這個(gè)APP時(shí)的主觀感受產(chǎn)生影響，在這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該確定好APP的內(nèi)容調(diào)性，如果是內(nèi)容產(chǎn)品，需要確定內(nèi)容的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，如果是電商產(chǎn)品，需要確定商品的圖片展示，如果是社交產(chǎn)品，則需要確定用戶與用戶間是如何連接?？傊P(guān)鍵就是在每一個(gè)階段你是不是做到了自己應(yīng)該做的。
在這兩步中，尚武科技積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，幫助APP得到正確的評(píng)估從而得到真正的發(fā)展和空間，也正是這個(gè)原因讓我們可以保證每個(gè)app可以保證準(zhǔn)時(shí)上線并獲得了開始預(yù)期的效果。