我們前面講到的,如果app完成前面探索和發(fā)展初期,就慢慢的進(jìn)入到了APP成熟期,我們必須清楚運(yùn)營人員在這一階段除了要注重用戶運(yùn)營,提高用戶活躍度,還要注重品牌運(yùn)營。往往這個階段口碑比別的更重要。
真正的找到你的用戶活躍度,APP內(nèi)已經(jīng)有了大量用戶,但是并不活躍,如果是這樣,我們要做的就是APP會在這個階段完善用戶激勵體系,具體的激勵方法可以是虛擬積分等級,徽章等。而且,為了促進(jìn)用戶活躍,APP在這個時期也是非?;钴S的,我們是否還記得在前一個階段中,我們經(jīng)常收到共享單車摩拜和小黃車ofo的消息推送,和大量的活動內(nèi)容,摩拜和ofo紛紛推出月卡,摩拜送了免費騎行的月卡。
其實他們都已經(jīng)進(jìn)入到了,品牌運(yùn)營期。客觀的評價,摩拜和ofo正處于成熟期,紛紛加強(qiáng)了品牌運(yùn)營,我們還是用現(xiàn)實舉例比價容易理解。此處僅以ofo為例,ofo請來了當(dāng)紅小鮮肉鹿晗作為自己的形象大使,并進(jìn)行了社會廣告投放,在公交,地鐵等地都能看到鹿晗與小黃車的身影。這些都是公眾品牌運(yùn)營的很好典范,我們的app也許達(dá)不到這樣的量級,但是進(jìn)行品牌塑造,我想這個是很重要的。當(dāng)然開始的時候如我們就有品牌策略這個就更好了。尚武科技有自己的品牌策劃部門,尚品牌,很多app在上線前,我們就進(jìn)行了相應(yīng)的品牌設(shè)計。
這里我們也不得不說一下衰退期的問題,產(chǎn)品進(jìn)入衰退期,近些年衰退甚至生命周期結(jié)束的產(chǎn)品不在少數(shù),但是請大家注意,我們說的衰退期,可不是說還沒有得到用戶認(rèn)可就已經(jīng)死亡,舉個例子,雅虎中國郵箱停止服務(wù),朋友網(wǎng)也宣布下個月關(guān)閉。這些都是當(dāng)年大紅大紫的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,如果你的理解是還有生下來就死掉了,那這個是絕對的誤解了。我們客觀的去說其實,每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,都會進(jìn)入衰退期,但這并不意味著這個產(chǎn)品的生命會完結(jié)。也許會衍生出新的app產(chǎn)品,也許名字不同但是還是同一個團(tuán)隊在運(yùn)轉(zhuǎn)和運(yùn)作。去年,豆瓣發(fā)布了自己的十年海報,對于很多人而言,豆瓣這款產(chǎn)品其實已經(jīng)很老了,用戶最經(jīng)常使用的是電影、書籍的評分,評價等功能,我們冷靜的看待,但他的小組,廣播等功能的用戶活躍度大不如以前,豆瓣是否會就此倒下呢,怕是不會。豆瓣結(jié)合自身,開始摸索新的產(chǎn)品方向,今年三月,豆瓣上線了知識付費欄目--豆瓣時間,近期,豆瓣又推出了視頻文化尋訪節(jié)目《如是》,這就是產(chǎn)品的更迭和延續(xù)。
尚武科技希望我們服務(wù)的客戶,每一個產(chǎn)品都能經(jīng)歷輝煌以后,再去經(jīng)歷衰退期從而衍生出新的產(chǎn)品或者服務(wù)。我們也能繼續(xù)服務(wù)每一個石家莊APP開發(fā)的用戶