APP運(yùn)營里激發(fā)用戶的內(nèi)容創(chuàng)作
【尚武科技APP開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】APP開發(fā)完成后就是推廣運(yùn)營階段，我們總再說實現(xiàn)APP運(yùn)營的自養(yǎng)方式發(fā)展，就是讓客戶自己去創(chuàng)造更多有價值的內(nèi)容給用戶，給更多的客戶提供內(nèi)容的輸出。我們要實現(xiàn)這樣的目的，除了在開發(fā)的階段就要保證比較好的內(nèi)容功能框架的植入，同時設(shè)置好用戶吸引的機(jī)制，這個才是能做好的關(guān)鍵。我們能就要看看怎樣通過三階段去實現(xiàn)這樣的目標(biāo)。APP制作的過程也是如此，要做前期考慮。
1、種子用戶培育(0階段)，也是圓形的設(shè)計階段
我們首先應(yīng)該考慮社區(qū)的價值是什么?用戶應(yīng)該是誰?來自哪些地方?舉一個例子來，比如女性社區(qū)：說女性購物分享社區(qū)，那用戶是一線用戶，還是二三線用戶。這些用戶我們嘗試著在不同的渠道邀請到社區(qū)，參與零的階段。社區(qū)最早沒有任何用戶，也沒有帖子，團(tuán)隊就三個創(chuàng)始人，每一個女生就在想自己興趣愛好是什么，每人分一個類別，在這個類別下每個人有100個馬甲號。我們將這100個馬甲號設(shè)一個金字塔，金字塔最上面馬甲的人設(shè)是什么，應(yīng)該發(fā)多少帖，以什么樣的語氣回復(fù)。腰部人設(shè)是怎樣的用戶，來自哪個城市。每個人都有一個表去維護(hù)用戶，時間在一到兩個月。同時分好興趣類別后，到百度、谷歌任何地方搜索知識碎片，加上人設(shè)，讓頭部馬甲變成大V一樣真實。
回到APP運(yùn)營上來說，每一個運(yùn)營有了100個馬甲號以后，在1個月之內(nèi)，節(jié)奏上可以這么打造：前三天頭部馬甲號先把內(nèi)容發(fā)起來，當(dāng)時的內(nèi)容是圖文的，也有淘寶鏈接。在語氣上要跟著人設(shè)走。邀請什么樣的用戶進(jìn)來?我們可以嘗試去從豆瓣、微博、帖吧里面，微博用戶會更適合。因為微博用戶的參與感非常強(qiáng)。0階段：解決UGC結(jié)構(gòu)模型，社區(qū)run起來UGC的結(jié)構(gòu)模型是社區(qū)的內(nèi)容主體。我們把一半精力放在建設(shè)內(nèi)容主體，一半精力放在互動上。一般人寫的早期社區(qū)如何運(yùn)營方法都差不多，區(qū)別最不同的在于摳細(xì)節(jié)和精細(xì)化運(yùn)營。包括一個帖子要用多少馬甲回復(fù)，是機(jī)器化回復(fù)還是怎么做。如果發(fā)現(xiàn)這個用戶很好，想要留住他，就會觸動500個馬甲，具體說什么話，幾點幾分說話，哪些馬甲該回復(fù)，都是有計劃有節(jié)奏去進(jìn)行。
2、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容培育極端(0-1階段)
從零到一的階段，來自微博、豆瓣等各個渠道的用戶進(jìn)來了。進(jìn)來了以后，接下來就是讓用戶產(chǎn)生互動行為呢?豆瓣用戶很愛寫，但不愛互動，我們用馬甲讓他感受到社區(qū)的好感度，逐漸相信這個社區(qū)，慢慢地體現(xiàn)他的友好度。微博用戶比較擅長寫碎片化的東西，我們會用小馬甲以用戶的方式去鼓勵他，或者建議如果能夠再長一點，再多分享一點會更愛看。當(dāng)然還有不同的精細(xì)化運(yùn)營UGC，包括評論、發(fā)帖、回復(fù)等等。用戶多了以后，要出臺一個社區(qū)規(guī)則解決社區(qū)里的現(xiàn)有問題，比如有小廣告或有人在變現(xiàn)賣東西，可以針對這些現(xiàn)象制定一些規(guī)則，慢慢地去改變。0-1階段：驗證UGC與產(chǎn)品，從零到一的階段，是為了驗證UGC是否能夠成功，用戶是否能夠跟著運(yùn)營節(jié)奏去發(fā)布和創(chuàng)造內(nèi)容。我在想用太多數(shù)據(jù)去驗證一個社區(qū)的成功不如思考一個問題：“我們是如何留住一個用戶的”，為了這個答案我們做過很多隱形的調(diào)研和顯形的調(diào)研，用戶的回答也慢慢的讓我們理解到——原來我們的用戶畫像是這樣，我們服務(wù)好這群人就好了。
3、規(guī)?；伎己桶l(fā)展階段(穩(wěn)定發(fā)展階段)
用戶發(fā)展一定規(guī)模時，產(chǎn)品需要配合早期驗證結(jié)果，來定位社區(qū)價值。不同的用戶進(jìn)來后，內(nèi)容能否滿足他們，用戶在這里獲得了什么，將來能成為什么。頭部用戶比較希望能快速變現(xiàn)，很難等到要幫助社區(qū)建到什么節(jié)奏才去變現(xiàn)，所以社區(qū)應(yīng)該早期就為頭部用戶考慮好這個問題，相當(dāng)于特殊福利也好。當(dāng)然，有些頭部用戶如果在早期不適合，但是將流量更多地拿在了手里，這時候就應(yīng)該考慮怎樣以很自然的方式，將這些群體進(jìn)行換血，以注入新血液并快速融入社區(qū)
在通常我們的APP開發(fā)案例中我們還是會引入一個金字塔模型，零階段時最頂端是自己的工作人員，腰部用戶是從微博或豆瓣邀請進(jìn)來的，底部用戶是精準(zhǔn)的推廣渠道進(jìn)來的。我們?nèi)Ρ冗^微博，微博內(nèi)容生產(chǎn)UGC的金字塔結(jié)構(gòu)最頂端的粉絲在100多萬，非常有影響力，甚至有微信公眾賬號的人。精細(xì)化APP運(yùn)營的目的是從發(fā)帖開始到互動，要去引導(dǎo)每一個環(huán)節(jié)的UGC用戶完成早期社區(qū)調(diào)性的打造，并將這些調(diào)性延續(xù)下去。雖然產(chǎn)品價值與一開始我們定的有所不同，不過既然經(jīng)過了0階段用戶的“回答”，告訴我們這個社區(qū)是她們喜歡和依賴的，接下來就是思考當(dāng)我們規(guī)?；臅r候，如何有更多用戶來創(chuàng)造內(nèi)容。這就是APP運(yùn)營里的激發(fā)用戶的內(nèi)容創(chuàng)作的過程。APP運(yùn)營是APP制作里不可或缺的重要步驟， 真正做好APP內(nèi)容運(yùn)營才是做好這些工作的關(guān)鍵和著眼點，也只有做好這些才能讓我們的開發(fā)真正實現(xiàn)既定的價值。
