【尚武科技APP開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】前文我們講過APP開發(fā)用戶畫像地具體方法，但是如果和確定主要內(nèi)容和注意的事項(xiàng)也是比較重要的點(diǎn)，用戶畫像的主要內(nèi)容，用戶畫像一般按業(yè)務(wù)屬性劃分多個(gè)類別模塊。除了常見的人口統(tǒng)計(jì)，社會(huì)屬性外，還有針對(duì)行為的用戶消費(fèi)畫像、用戶行為畫像，用戶興趣畫像等。我們都知道人口屬性和行為特征是大部分互聯(lián)網(wǎng)公司做用戶畫像時(shí)會(huì)包含的：人口屬性主要指用戶的年齡、性別、所在的省份和城市、教育程度、婚姻情況、生育情況、工作所在的行業(yè)和職業(yè)等。行為特征主要包含活躍度、忠誠度等指標(biāo)。這些指標(biāo)也是很好的衡量方式和方法。，用戶畫像包含內(nèi)容并不完全固定，根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品不同所關(guān)注特征也有不同。
我們也應(yīng)該注意，媒體或閱讀類網(wǎng)站、搜索引擎，或通用導(dǎo)航類網(wǎng)站，往往會(huì)提取用戶對(duì)瀏覽內(nèi)容的興趣特征，比如體育類、娛樂類、美食類、理財(cái)類、旅游類、房產(chǎn)類、汽車類等等。用戶喜好也是重要內(nèi)容。社交網(wǎng)站的用戶畫像，也會(huì)提取用戶的社交網(wǎng)絡(luò)，從中可以發(fā)現(xiàn)關(guān)系緊密的用戶群和在社群中起到意見領(lǐng)袖作用的明星節(jié)點(diǎn)。關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)于用戶引導(dǎo)是很關(guān)鍵的指標(biāo)。電商購物網(wǎng)站的用戶畫像，一般會(huì)提取用戶的網(wǎng)購興趣和消費(fèi)能力等指標(biāo)。網(wǎng)購興趣主要指用戶在網(wǎng)購時(shí)的類目偏好，比如服飾類、箱包類、居家類、母嬰類、洗護(hù)類、飲食類等。消費(fèi)能力指用戶的購買力，如果做得足夠細(xì)致，可以把用戶的實(shí)際消費(fèi)水平和在每個(gè)類目的心理消費(fèi)水平區(qū)分開，分別建立特征緯度。另外還可以加上用戶的環(huán)境屬性，比如當(dāng)前時(shí)間、訪問地點(diǎn)LBS特征、當(dāng)?shù)靥鞖?、?jié)假日情況等。當(dāng)然，對(duì)于特定的網(wǎng)站或App，肯定又有特殊關(guān)注的用戶維度，就需要把這些維度做到更加細(xì)化，從而能給用戶提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)和內(nèi)容。這樣就可以最大限度的精準(zhǔn)用戶畫像。
我們也有一些特別需要注意的點(diǎn)：
第一、不要把典型用戶當(dāng)作用戶畫像不能把典型用戶當(dāng)作用戶畫像。原來是這些人把「典型用戶」跟「用戶畫像」的概念搞混了。因?yàn)橐陨厦枋龅湫陀脩暨@些特點(diǎn)，只是把用戶特征抽象出來，組合在一起，事實(shí)上典型用戶是虛構(gòu)的，并不真實(shí)存在。而用戶畫像是把用戶以標(biāo)簽的形式表現(xiàn)出來，每一個(gè)真實(shí)存在的用戶都有對(duì)應(yīng)的用戶畫像。用戶壞笑愛過你是真實(shí)的。
第二、不要把用戶畫像簡單理解成由用戶標(biāo)簽構(gòu)成
這也是 50% 以上的人都可能存在的錯(cuò)誤認(rèn)知，即把用戶畫像簡單理解成由用戶標(biāo)簽構(gòu)成。用戶標(biāo)簽是用來概括用戶特征的，但是實(shí)際上組成用戶畫像的標(biāo)簽要跟業(yè)務(wù)/產(chǎn)品結(jié)合。
第三、沒有建立真正有效的用戶畫像標(biāo)簽
如果你能夠建立真正有效的用戶畫像標(biāo)簽，才算正確理解從而提升運(yùn)營效果。這就涉及到構(gòu)建用戶畫像最大的難點(diǎn)了。
通過這三個(gè)注意我們就可以在APP開發(fā)前，APP的策劃階段就可以進(jìn)行很好的設(shè)計(jì)和規(guī)劃了。
這也是 50% 以上的人都可能存在的錯(cuò)誤認(rèn)知，即把用戶畫像簡單理解成由用戶標(biāo)簽構(gòu)成。用戶標(biāo)簽是用來概括用戶特征的，但是實(shí)際上組成用戶畫像的標(biāo)簽要跟業(yè)務(wù)/產(chǎn)品結(jié)合。
第三、沒有建立真正有效的用戶畫像標(biāo)簽
如果你能夠建立真正有效的用戶畫像標(biāo)簽，才算正確理解從而提升運(yùn)營效果。這就涉及到構(gòu)建用戶畫像最大的難點(diǎn)了。
通過這三個(gè)注意我們就可以在APP開發(fā)前，APP的策劃階段就可以進(jìn)行很好的設(shè)計(jì)和規(guī)劃了。