APP如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與運營?
在運營前，我們首先要進(jìn)行流程梳理，明確目標(biāo)、執(zhí)行動作、活動對象等，并確定需要關(guān)注的數(shù)據(jù)有哪些，清晰梳理進(jìn)運營分析的報表中。
在運營中，追蹤數(shù)據(jù)，定期查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)。尤其針對會開展的活動，可以進(jìn)行事先的小規(guī)模活動測試，方便在活動正式開展前，規(guī)避一定風(fēng)險。比如支付渠道太少，給用戶付費造成門檻等。
在運營活動正式開展后，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如訂單量突然驟升、拼團(tuán)率不到平時的一半等等，首先鎖定問題。
其次，分析問題，事件究竟由什么因素引起?比如訂單突然增長了60%，是由于客單價下降了，還是做了推廣有效果?進(jìn)一步細(xì)分，是因為大V推薦來的用戶來拔草導(dǎo)致的，還是自己做信息流廣告起到了效果。接下來，大膽提出假設(shè)。假設(shè)訂單驟增是由于微信公眾號做的圖文活動來的，通過分析對比往期的微信活動，查看往期活動的訂單量多少，新老用戶占比多少，轉(zhuǎn)化率多少等等，得出最終結(jié)論。得出結(jié)論后，還需要評估下效果，同目標(biāo)/其他活動方式/其他渠道等各種維度進(jìn)行比較，最終做出經(jīng)驗總結(jié)，為下一次的運營動作打下堅實的運營基礎(chǔ)。
因此，可以說數(shù)據(jù)分析，是每位運營人的一項必修課程，與單純的看會員數(shù)、下載數(shù)高了還是低了等簡單操作，不可同日而語。
