【尚武科技APP開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】 在以往我們熟悉的 AARRR 增長模型里，是APP的標(biāo)準(zhǔn)增長和運營模型。但是小程序是不同的，APP分享或推薦行為往往發(fā)生在用戶成單之后。但在小程序生態(tài)里，分享行為是貫穿整個增長過程的。比如電商常用的拼團(tuán)方式，在第一步就刺激用戶分享。因此，我們必須調(diào)整小程序的增長模型：分析分享、獲客、留存及營收環(huán)節(jié)在小程序生態(tài)中的獨特之處：打造小程序增長模型。尚武科技有針對小程序運營的專門解決方案。
首先是分享，分享行為貫穿了整個增長流程，對分享效果的監(jiān)測就變得至關(guān)重要。分享效果的衡量，實際上是分析被分享的人接下來會做哪些動作。我們可以通過用戶轉(zhuǎn)化漏斗，定位能帶來轉(zhuǎn)化率更高用戶的功能或頁面，進(jìn)而引導(dǎo)用戶分享這一核心價值，并不斷迭代優(yōu)化。一些渠道或某些特定 KOL 的拉新效果更好，這就是小程序的增長點。通過二度甚至三度的分享效果監(jiān)測，針對性的進(jìn)行渠道或 KOL 運營，能使增長工作事半功倍。所以選擇合適的分享方式就顯得至關(guān)重要了。做小程序運營的時候，尤其是裂變活動時，會被虛假指標(biāo)所迷惑。我們的增長目標(biāo)是是否實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化？這都是監(jiān)測和分析的重點。
其次就是獲客，小程序入口眾多，只有持續(xù)關(guān)注并精確監(jiān)控每個渠道入口的流量效果，才能有效提升獲客效果。
不同入口進(jìn)入的用戶質(zhì)量，可以通過 UTM 碼來追蹤，以此區(qū)分不同的創(chuàng)意及渠道。我們不妨做一張包含訪問用戶量、訪問時長、每次瀏覽頁數(shù)、基于 UV 的轉(zhuǎn)化率等信息的表格，進(jìn)而分析各個渠道帶來的目標(biāo)用戶是否激活，優(yōu)化獲客渠道。
最后要看的就是留存及營收，留存率和購買轉(zhuǎn)化率，大家都會以整體訪問用戶為基準(zhǔn)。但實際上，將用戶分群，用不同維度分析，可能會有意外收獲。瀏覽了用戶轉(zhuǎn)化率更高的頁面，用戶更容易留存。就是定位不同場景及用戶群進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，把更容易促進(jìn)轉(zhuǎn)化的頁面或功能讓用戶提早接觸。
小程序的數(shù)據(jù)分析閉環(huán)有以下步驟：以電商為例，看看如何將增長閉環(huán)落地。
通過 GrowingIO 無埋點數(shù)據(jù)采集，我們可以監(jiān)測不同頁面的用戶流量。以下圖為例，用戶的核心轉(zhuǎn)化路徑為：首頁>商品頁>訂單頁>成交頁。根據(jù)這一核心路徑，我們創(chuàng)建了用戶的轉(zhuǎn)化漏斗：
可以發(fā)現(xiàn)，第一步從首頁到商品頁的流失率較高。由此，我們可以通過用戶分群，分析核心路徑和非核心路徑的用戶都是從什么點位進(jìn)入下一步。能否通過調(diào)整點位設(shè)置或創(chuàng)意素材，引導(dǎo)用戶往核心路徑上走。同時，針對不轉(zhuǎn)化的用戶，我們可以從兩種角度分析優(yōu)化。我們要明白APP開發(fā)是為APP運營做基礎(chǔ)，任何功能的開發(fā)都應(yīng)該考慮到后期的APP運營。
小程序運營要求我們對不同的平臺要進(jìn)行不同模型的設(shè)計才能達(dá)到不同的效果，這樣的效果才能比較長效的實現(xiàn)增長。